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谈Facebook色变，武汉广州及时语智能,在今年的出海圈已经成为了永恒不变的谈资！近期，Facebook官方客服平台-CCChat进行了升级，在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之称,除了疯狂道歉,提供申诉链接,解答一些常见性问题之外,基本没啥用处。但是升级后的CC，据说可以进行更好的客户服务，帮助申诉主页，并且现在申诉的时间也会更快，一般在3-5天就会有结果。但是即使有了升级也依然改变不了封号问题，与其天天想着怎么快速的进行申诉，武汉广州及时语智能，不如直接避免封号和申诉问题。使用及时语智能客服平台绑定Facebook账户可以有效防止账户被封的风险，武汉广州及时语智能。及时语的数字化实时反馈能实时展现细化数据，管理层实时掌握运营情况后，公司整体业务优化和提升也更迅速。武汉广州及时语智能

以一个100人规模的跨境企业为例，一个客服部门基本要配置10位客服人员，作为一个集用户转化、客户服务、答疑、用户运维等职责于一身的部门，每个客服人员还得精通一门目标市场的语言，做到沟通无障碍，算下来每个月工资可不低，一年下来至少需要大几十万的成本支出，而且还要保证有人24值班来解决时差问题。这对一个企业而言无疑是笔不小的支出，对此，及时语推出专为卖家“花小钱办大事”的一站式AI智能客服平台，为卖家一站式集中管理客户渠道，智能化的AI机器人，可以24小时实时与用户无障碍沟通，无论是前面提到的FB,还是海外消费者较常用的Amazon购物平台，都可以在及时语智能客服平台后台集中统一管理，且支持全球语种翻译。无论是便捷性和安全性都让独立站卖家信赖，而成本均摊下来还不到一个一个普通跨境客服人员薪资的10%。宁波长沙及时语一站式跨境电商服务平台及时语能够高效管理客服坐席，提高运营管理效率，形成能够为海外消费者提供更好服务的电商卖家大客服中台。

及时语能够快准狠的迈进跨境2.0时代，到底具有什么样的魔力和优势呢？首先就让我们来了解一下及时语AI智能客服具体能够帮助卖家做什么。1、丰富的意图库，自动翻译回复及点赞2、智能识别用户情绪并精细判断负面情绪后隐藏评论3、全球语种自动识别翻译，支持多次轮回及主动追问，识别买家邮件的真实意图准确率高达90%4、聚合Facebook、亚马逊、Instagram、独立站等平台邮箱，自动分配坐席，自动标记用户，完成用户画像5、支持自定义及自动打标，为二次经营提升用户粘性，私语流量运营获取及沉淀6、支持全球语种翻译，更具有俚语、缩写、表情、图片等新媒体翻译，自动识别及翻译买家惯用语种7、AI情绪识别是基于深度学习的情绪识别技术，可有效提升消费者满意度语销售转化率8、可视化智能视图，可分析客服工作量，可分析业务数据，管理层实时掌握运营情况，全渠道全平台的数据沉淀

客服是卖家与消费者建立联系的首站，想要提高用户体验，卖家需要增加客服来与消费者进行直接互动，解决消费者的问题。智能客服vs人工客服，到底好在哪儿？当前低效率的传统人工客服难以跟上独立站卖家日益增长的业务需求，使用及时语智能客服，是当前独立站卖家赛道抢跑的比较好利器。以往的传统人工客服往往身兼多职，一人管理多台电脑和N个账号，工作效率低。如果同一时间涌入大量买家评论，容易应接不暇，导致客户流失，客户投诉攀升。使用及时语，卖家能够有效提升转化率和客服效率，降低客诉率和运营成本，促使当前业务实现飞跃式的突破。

对很多卖家来说，用传统客服方式服务海外客户，不仅流程繁琐，而且很多中小卖家并没有那么多客服人员去实现完整的销售路径，因此建议可以用及时语客服智能平台解决多渠道布局导致用户难管理的问题；多系统操作导致的操作繁琐；时差、语言问题导致客服响应慢；服务差导致复购率低下等问题。通过及时语智能客服平台，集成多渠道、多系统，集中统一管理所有消息和邮件，基于大数据AI引擎，实时智能快速响应多渠道信息，同时包含全球语言翻译功能，与买家沟通交流无障碍，精细满足买家购物需求，提高买家复购率。及时语是一个跨境电商卖家智能运营平台，提供强大的AI多轮交互能力，智能高效的客服工作台等服务。武汉武汉及时语智能客服

及时语平台的作用除了售前提升转化率和售后提升用户满意度外，还有一个作用就是客服数据反馈业务的发展。武汉广州及时语智能

每天大约有4亿用户向跨境卖家发送消息，因此许多卖家需要花费大量成本用于处理客户消息，及时语可以智能识别全球买家语言并按配置好的相应内容进行自动翻译及实时回复，同时支持多轮次的邮件回复，可针对用户问题进行主动追问，精细理解买家邮件内容的真实意图及情绪，让卖家从此告别繁琐的售前服务，大幅度节省了用人成本和时间成本，提前为卖家赢得更多增长时间。其次，对于跨境卖家而言，面对的客户来自全球，难免会由于时差无法及时回复询盘消息导致订单流失的问题，对此，及时语的AI机器人7*24小时在线，实时自动回复买家消息及留言，不错过任何一次潜在商机。武汉广州及时语智能

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