每个行业、每个企业都有其独特的业务术语与敏感点，通用的舆情模型往往难以做到精细处理。易畅通（山东）信息科技有限公司（简称易畅通）充分考虑到了这一差异化需求，在易声誉平台中引入了知识库定制功能。依托RAG（检索增强生成）技术，易声誉允许企业上传自身的产品手册、公关口径、内部合规文件等资料。系统会自动学习这些文档，训练出一个“懂业务、懂产品”的专属AI助手。当网络上出现相关讨论时，易声誉能依据企业独有的标准进行判断，区分是普通的用户吐槽还是严重的声誉风险。易畅通通过这种个性化的训练模式，让AI系统真正融入企业的业务肌理，减少了误报与漏报的情况。这不仅提升了监测的准确性，更让易畅通的服务能够紧贴企业的实际需求，成为企业外部“懂行”的智能参谋。
对于餐饮行业而言，食品安全谣言或卫生投诉往往具有毁灭性的打击力。易畅通（山东）信息科技有限公司（简称易畅通）针对餐饮连锁企业，在易声誉平台中定制了专项监测方案。系统会重点监控大众点评、美团、小红书等生活服务平台，并对“腹泻”、“异物”、“服务态度差”等高危关键词进行高频扫描。一旦发现此类敏感内容，易声誉会立即触发红色预警，提醒商家在黄金时间内介入处理，防止负面评价后续继续发酵。同时，易畅通的舆情团队会协助商家针对不实差评进行合规申诉，维护店铺评分。通过易声誉的贴身守护，餐饮企业能够有效抵御恶意勒索与虚假谣言，维护来之不易的“必吃榜”或“高分店”荣誉。易畅通致力于帮助餐饮人守住口碑生命线，让顾客吃得放心，商家经营得安心。
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